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A Saven preza pela transparência e pela excelência em todo o processo de compra, incluindo o envio e a entrega dos produtos. Abaixo estão as condições e prazos aplicáveis aos pedidos realizados em nosso site oficial.
Realizamos entregas em todo o território nacional, através de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme a localidade do cliente.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado em até 05 (cinco) dias corridos, considerando o tempo de produção, conferência de qualidade e separação do estoque.
O prazo de envio pode ser estendido em épocas de alta demanda (como lançamentos ou promoções), e o cliente será devidamente informado.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data da postagem do pedido e pode variar de 4 a 12 dias úteis, dependendo do CEP de destino, da transportadora utilizada e de eventuais fatores externos (greves, paralisações ou condições climáticas adversas).
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado pelo cliente e nas dimensões/peso dos produtos escolhidos.
Em campanhas promocionais, o frete pode ser gratuito ou subsidiado, conforme condições previamente divulgadas.
Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar o andamento da entrega em tempo real.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém no local para receber o pedido.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, a transportadora fará novas tentativas conforme sua política. Após as tentativas, o pacote poderá retornar à Saven.
Reenvios decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou qualquer impedimento fora do controle da Saven poderão gerar cobrança adicional de frete.
Se a embalagem do seu pedido chegar danificada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Caso já tenha recebido, envie fotos da embalagem e do produto para avaliação e suporte.
Nosso time está disponível para te ajudar durante todo o processo. Fale conosco:
📧 E-mail: usesaven@gmail.com
📱 WhatsApp: (47) 99226-9555
🕒 Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados)